Levering & Retourneren

LEVERING

Als je vóór 18.00 uur je bestelling hebt geplaatst, streven we ernaar deze de volgende dag te bezorgen. Op zondag en maandag vindt er geen bezorging plaats en kan je je bestelling pas op dinsdag verwachten. Je kunt het levermoment zien, en aanpassen, op de website als je een bestelling plaatst. Wij streven ernaar het gekozen levertijdstip te halen, maar we kunnen dit helaas niet garanderen. 

Voor de bezorging van je bestelling kunnen kosten in rekening gebracht worden. Deze kosten zijn afhankelijk van de hoogte van je bestelling. Beerwulf brengt voor bestellingen van minder dan 16 flessen en/of blikken een vast bedrag van € 4,95 in rekening. Bij bestellingen van 16 bieren of een meervoud hiervan, is de bezorging gratis. De bezorgkosten worden ook weergegeven tijdens het bestelproces op de website en in de bevestigingsmail van de bestelling.

Je bestelling zal vervolgens worden afgeleverd door DHL en op de dag van de geplande bezorging ontvang je van DHL een email met een link naar Track & Trace, waarmee je je pakket kunt volgen.

Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. We hebben in de bestelprocedure verschillende leeftijdscontroles ingebouwd. Om te zorgen dat onze producten aan een meerderjarige worden overhandigd (en daarmee in lijn met wet- en regelgeving wordt gehandeld), kan de bezorger naar de leeftijd informeren en om legitimatie vragen.
Als er niemand thuis is, of indien er geen meerderjarige persoon de producten in ontvangst kan nemen, zal de bezorger het pakket mee terugnemen en een DHL kaart bij je in de brievenbus doen. Daarop staat aangegeven of we je pakket eventueel bij je buren hebben kunnen afgeven. Als dat niet het geval is, dan kun je met behulp van je postcode en de bezorgcode op de DHL kaart op de DHL website één van de volgende bezorgmogelijkheden kiezen:

  • Je kunt een DHL Parcelshop kiezen zodat je het pakket daar kunt afhalen (kijk hier voor een DHL Parcelshop bij jou in de buurt). Wanneer het pakket daar is aangekomen ontvang je een e-mail.
  • Je pakket bij de buren laten bezorgen. Tip: informeer bij je buren of zij thuis zijn en geen bezwaar hebben tegen het aannemen van je bestelling.
  • Je pakket op een andere dag en tijdstip laten bezorgen dan aangegeven op de DHL kaart van de bezorger. Je kunt dit online regelen op de DHL website. Dit kan overdag of in de avond op werkdagen, of overdag op zaterdag. Na de vierde bezorgpoging wordt je pakket naar Beerwulf teruggestuurd. Beerwulf zal dan contact met je opnemen om te bepalen of, en zo ja, hoe de levering afgehandeld moet worden en de mogelijke extra bezorgkosten.

De hierboven genoemde leeftijdscheck geldt ook voor de ander bezorg- en ophaalmogelijkheden.

Wij leveren onze producten van de Nederlandse webshop in Nederland. Voor leveringen in Duitsland, België, het Verenigd Koninkrijk of Frankrijk kun je de bijbehorende webshops bezoeken door het betreffende land in de navigatie van de website te selecteren. 



RETOURNEREN

Wanneer je van je aankoop af wilt zien met of zonder reden, dien je dit binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de producten aan ons te laten weten.

Het heeft onze voorkeur dat je hiervoor contact opneemt met onze klantenservice op 0800 - 233 79 85 (tussen 10 uur en 17.00 uur) of dat je ons een bericht stuurt via klantenservice@beerwulf.com Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Je kunt dit modelformulier ingevuld naar ons sturen per post of per email. We verzoeken je om altijd het bestelnummer te vermelden. Dat bestelnummer staat vermeld in de bevestigingsmail van je bestelling. 

Om de producten vervolgens terug te sturen vragen we je indien mogelijk gebruik te maken van de retourportal van DHL. Je kunt op de retourportal je retourzending aanmelden (het gevraagde referentienummer is het bestelnummer zoals vermeld in de bevestigingsmail van je bestelling). Vervolgens krijg je per e-mail een retour label. Het retour label dien je te printen en op het pakket te plakken. Je kunt het pakket dan afgeven bij een DHL Parcelshop bij jou in de buurt. Voor een DHL Parcelshop bij jou in de buurt kijk je op www.dhlparcel.nl. Voor vragen of hulp bij het invullen van de retourportal van DHL kun je terecht bij onze klantenservice via het telefoonnummer 0800 - 233 79 85 (tussen 10 uur en 17.00 uur). De producten dien je binnen 14 dagen na je bericht van annulering van de aankoop terug te sturen.

We betalen de door jou betaalde prijs voor de producten terug samen met eventuele verzendkosten die je hebt betaald om de producten te ontvangen. De kosten van de retourzending via de DHL Parcelshop komen voor onze rekening.

Alle geretourneerde bieren moeten in volledig verkoopbare conditie zijn, met uitzondering van bieren die per ongeluk beschadigd geleverd zijn. Als de door jou geretourneerde bieren minder waard zijn geworden door onnodig gebruik of bij beschadiging, kunnen we een vergoeding voor deze schade inhouden op het bedrag dat we aan je terugbetalen.

We storten de betreffende bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven van de aankoop af te zien terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de bestelling hebt betaald. Wij kunnen echter terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of (indien eerder) wij van jou een bewijs van terugzending hebben ontvangen.

 

Ben je 18 jaar of ouder?

Speciaalbieren kopen? Dat mag alleen als je 18 jaar of ouder bent. Aan minderjarigen willen (en mogen) wij geen bier verkopen. 

Stem je in met het gebruik van cookies?

We gebruiken cookies om jouw websitebezoek te optimaliseren en om de inhoud van onze website en onze advertenties af te stemmen op je voorkeuren. Lees ons Privacybeleid hier en ons Cookiebeleid hier.